Mám dotaz ohledně lex voucher v zahraničí.
Mám zaplacenou zálohu ( 1/2 ceny pobytu) v hotelu v Řecku. Jedná se o privátní cestu ne s ck. Vzhledem k tomu, že jsem se rozhodla neletět, požaduji vrácení zálohy . Splnila jsem podmínky, které máme dohodnuté mailem a to takové, že zrušení do 30 dnů před nástupem je bez sankcí, vracet má ubytovatel 100% částku zálohy na můj účet. Toto jsem splnila.
Ubytovatel mi odepsal, že podle zákona EU .... a nastalé situace ohledně korona viru, mi zálohu nevrátí a že mi poskytne voucher ve výši zálohy, který mohu vyčerpat do konce příští sezóny.
Myslím, že na to nemá právo. Jednak jsem pobyt zrušila já v rámci předem dohodnutých podmínek a jednak si myslím, že tento zákon není přenosný do jiné země.
Prosím poraďte co dělat, když mi ubytovatel peníze odmítne vrátit.