Recenze klientů hotelu Hotel Leyla Frymburk

S manželem jsme navštívili tento hotel v dubnu, po změně majitele. Kvalita ubytování výborná, klid a čistota. Snídaně bohaté a chutné, všem doporučuji navštívit a podpořit znovu otevření po předchozím provozovateli. Vše naprosto v pořádku.

Hotelu jednoznačně prospěla změna majitele.

Nyní je to skvělé.Služby, ubytování, strava ....hodnotím 1*. Děkuji za Vaši péči, milá obsluha, vynikající kuchaři, ubytování - čisto, naprosto všude. Prostě jedním slovem ÚŽASNÉ.

Myslím, že sem se budeme vracet. DĚKUJI.

Hotel v zari zmenil majitele nebo provozovatele. Kazdopadne vse je nyni jinak. Po precteni vsech recenzi jsme ocekavali prusvih. Opak se vsak stal pravdou. Vse sedelo, jak ma. Pokoj uklizeny. Rucniky i luzkoviny nove a vonici cistotou. Personal mily a vstricny a velmi se snazici. Restaurace skoro az dokonala. Kde se vam stane, ze se vas prijde zeptat kuchar na dojmy a hodnoceni? Byli jsme zde sice jen 3dny, ale vse co jsme ochutnali bylo skvele. Restauraci neni opravdu co vytknout. Snidane taktez. Vse bylo doplnovano dle potreby. Dzus neredeny a to se nevidi a co jeste prekvapilo, byla ranni kava. Zadna filtrovana, ale skvele expresso. Opravdu muzeme pobyt jen a jen doporucit. Hotel prosel mega zmenou. A pokud toto personal udrzi, troufam si i rici, ze tri hvezdy jsou malo.

Na dovolenou jsem ze zdravotních důvodů nemohl odjet. Po dvou měsících zálohu majitel nevrátil i přesto, že mi to telefonicky slíbil a přestal komunikovat. Určitě se tomu hotelu vyhnout velkým obloukem.

V hotelu jsme ani ubytování nakonec nebyly. Možná si říkám, že je to dobře.

Po telefonu strašně milý ochotný personál.

Zodpověděl každou otázku... Zaplatili jsme rezervaci a těšili se na dovolenou.

Na dovolenou jsme jeli se 2 dětmi. (6 a 0.5 let)

Zklamaní hned při příjezdu. Na fotce to vypadalo, že hotel je u vody, nic méně přes hlavní silnici... Ale tak to by ještě šlo.

Na recepci nikdo, přes 15min... Takže obsluha hledaná v rastauraci. Když konečně někdo přišel, byl problém, že ani nemohli najít naší rezervaci a zálohu.

Check in od 15h - před 16h nám řekli že nemají připravený pokoj. No řekli jsme si, stane se... Domluvili jsme se s recepční, že jdeme na procházku a jakmile bude připravený ať zavolá.

Procházka nám trvala cca hodinu a půl. Když jsme přišli k hotelu na recepci opět nikdo. Když jsem si sama někoho našla , nevěděl co a jak, že zavolá paní co to s námi řešila. Ta po půl h přišla ale nás si ani nevšimla. Po další půl hodině už nám došla trpělivost.

Z hotelu jsme odjeli.

Když vás 3h nechají čekat v malým miminkem, celkem blbé. Děti po celém dnu už unavené, protivné z cesty a neustálého čekání. Absolutně příšerný přístup personálu. A dostat z nich peníze zpět?? Snažím se již přes 14 dní a marně.

Dnešní ubytování, které už je od května zaplacené a po telefonu potvrzené, emailem zaslané kódy a čerstvým telefonatem dnem před odjezdem "ano víme o Vás ještě se zeptám otce zavolejte za 2 hod. Bohužel už nikdo telefon nezvedl. Po dnešním prijezdu" ano, mluvily jsme spolu. Deky máte připravené. Musite, ale po 14hod.kolegyne tu není. Kolegyně seděla před hotelem asi s přítelem. Po příchodu to nastalo. Žádnou rezervaci nemáte. Vaše chyba. Měla ste si u nás zarezervovat termín. Jenomže při objednavce sem si dala termín a ukázal se mi pouze 4lůžkový pokoj, ktery sem i zaplatila. Recepční tvrdí, že žádný termin sem nedala. Nakonec mi bylo řečeno, že jsem měla volat což jsem volala. Nakonec poslat email, který sem také poslala a nakonec, že musím čekat na potvrzení, které mi do teď nepřišlo. Ani odpověď na email. Nakonec, že nám najdou jiné ubytování, ale musíme si ho znova zaplatit. Teď jsem tu na recenzi zjistila, že nejsem jediná, která měla s hotelem problém. Na kuponu jsem neměla termín. Nevím kde se stala chyba, ale už od Travelcingu jsem měla rezervaci stejným způsobem v Konstantinkach a take jsem tam neměla termin a při příjezdu nebyl žádný problém. Pokojj byl pripraven. A rozvodne slušnejsi recepční.

Už dlouho využívám timto zpusobem objednávky na Wells, ale nikdy se mi nestalo, že nemám ubytování.

Pan majitel, že je Alžírec. To bych chtěla vědět jestli je to pravda.

Lidičky dávejte si opravdu pozor. A hotel nedoporučuje i když je z venku hezky. Co je vevnitř toho se raději vyhněte.

Přišel tam pán a byl vyhozen, že tam budou mít oslavu. Není slusmost dát ceduli. Pro tento den uzavřeno nebo tak něco?

Před pár minutama tu psala paní Vlaďka. Vy jste měla štěstí. My 3 hod jízdy do Frymburku jsme podstoupily 3hodinovou spáteční jízdu domů.

Od dubna rezervace a zaplaceno přes Booking, slečna na hotelu měla jistě už vymyšlenou pohádku o tom, že nás měl booking informovat a že s ním rozvázali komunikaci. Naštěstí jsme se se s bookingem domluvili, sehnali nám nové ubytování, s tím že rozdíl ceny budou požadovat po hotelu Leyla.

Toto se nám na cestách ještě nestalo a že už cestujeme několik let.

Prosím, jen jim nedávejte peníze,za ubytování které už máte zaplacené, nyní přes Travelcing.

A předem si raději zavolejte, jestli rezervace platí.

Necháte-li se zlákat vzhledem a lokalitou hotelu, pozor na neochotu, chaos personálu, přetvářka, lži. Zde nejde o návštěvníka. Každý den bylo v recepci vzrůšo. Přijíždějící hosté neměli zajištěn pokoj a přesouvali ho na jiná místa k ubytování. Za pobyt 7 dní, když si neřeknete, nikdo vám neuklidí pokoj. Jídlo je jiné-bez omluvy, než které si objednáte. První snídaně byla mezi neuklizenými talíři po hostech v 8:30 hod. Na každém stole bordel. Obsluha netečná, vůbec ji nezajímala naše připomínka k odklizení stolů. Talíře mokré, plné vody. A personál? V klidu. Tváří se příjemně,... ale... a další věc- nevrací peníze, když jste předány k jinému ubytování. Vyúčtování za nedodržení podmínek zaplaceného pobytu, v případě odeslání na jiný hotel- slibují, ale nevyúčtují. Vše máme nafocené. Abych nevypadala, jako problémový host, tak na Lipno jezdíme každý rok 13 let. Nikdy jme neměli sebemenší problém se Slevovým portálem, ubytováním, personálem. Naopak. Proto jsme i letos dovolenou volili opět na Lipno. Jen po zkušenosti- Hotel Leyla nikdy více.

Po příjezdu nám bylo oznámeno, že to někdo spletl a že pro nás budou mít pokoj až zítra! Super v půl šesté večer,kam asi jít!? O zálohu na zpět, jsem si říkala třikrát, až druhý den přišla na účet, protože jsem se nenechala obelhat.Už nikdy v životě nechci zažít začátek dovolené takto.Lidi čtěte recenze a ještě zjišťujte více informací dopředu.