Recenze klientů hotelu Hotel Ondrášův dvůr

všechno bylo moc příjemné, krásné venkovní prostředí, ubytování pěkné, čisté. Recepční, číšník, servírky milé.

Jídlo dobré, chválíme kuchaře Radka za skvělý guláš.

Přijeli jsme do hotelu a naše rezervace nebyla registrovaná.

Místo pokoje se saunou nám byl nabídnutý dvoulůžkový pokoj. Takže jsme odjeli a když jsem si písemně stěžovala dcera majitele byla ještě arogantní. Nikdy více

Restaurace a jídlo uspokojivé. Po návštěvě thermal parku jsme byli zděšeni. A to z obsluhy postarší paní na baru, která místo toho aby se zajímala o hosty, koketovala s pány na baru. Čekací doba na drink který jsme si objednali 45 minut. Voda v kádí studená. Bez obsluhy v 1. patře Vyhozené peníze a zkažený celý víkend. Už nikdy víc. Velmi neprofesionální přístup.

Bohužel se nepřidám k pozitivním recenzím. Hotel jsme s partnerkou navštívili opakovaně, takže nejde o urychlenou zkratovou reakci. Loni jsme byli v hotelu ve čtyřech lidech na tři noci. Ubytovaní jsme byli v chatce LUX, vše dokonalé, vypadávaly nám oči z důlku z té nádhery. Zklamání přišlo po deváté hodině večer, kdy nás paní provozní osobně požádala o přestěhování na jinou chatku, protože potřebovala dát větší skupinu hostů k sobě. Přesto, že už jsme byli zabydlení a po celodenním lyžování připraveni k odpočinku, vyšli jsme vstříc s tím, že to provedeme ráno. Nebylo to nic katastrofálního, ale na náladě nám to nepřidalo … kdo z nás rád balí a stěhuje se, když nemusí? Ale stalo se a vyhověli jsme ... paní provozní opakovaně moc děkovala s tím, že určitě bude vstřícná k naším dalším přáním, třeba i v budoucnu. Tuto zkušenost jsme si nechali pro sebe. Do letoška, kdy jsem se rozhodl využít služeb tohoto hotelu opakovaně. To, že jsme přes výše uvedené na hotel nezanevřeli, dokládají námi předávané reference našim známým, jen letos s námi byly dva páry na naše doporučení.

Ovšem nečekaně problémy začaly letos v lednu při telefonické objednávce....chtěli jsme opět čtyři poukazy, ale nepodařilo se najít volný březnový termín s chatkou LUX. Připomněl jsem se s loňskou zkušeností, i se slibem paní provozní a nakonec se našel jeden termín pro dva s odpovídajícím ubytováním v podobě hotelového apartmánu. Tak jsme se rozhodli nechat děti doma, a s ujištěním, že si objednávám pro sebe a partnerku apartmán, jsme se s personálem přes telefon dohodli. Na přímý dotaz, zda bude problém v rámci voucheru využít v případě nepřízně počasí wellnes místo thermal parku, jsem byl ujištěn, že určitě ne. Jedinou podmínkou měla být naše přítomnost k ubytování dříve než v 14:00. Jaké bylo naše překvapení - spíše šok - když v den nástupu (přijeli jsme po desáté dopoledne) o nás recepční nevěděl nic, kromě toho, že máme pokoj na hotelu pro dvě osoby a ubytování určitě neproběhne před 14:00. Tušil jsem problém, přesto jsme odjeli s partnerkou lyžovat. Vrátili jsme se 14:30 a dostali jsme pokoj č.32.

POKOJ Č. 32 JE PODKROVNÍ MÍSTNOST O VELIKOSTI MAX. 12 m2. DE FACTO SE DO NĚJ VEŠLA JEDNA MANŽELSKÁ POSTEL, JEDNA ŠATNÍ SKŘÍŇ, JEDEN MINIPSACÍ STŮL A JEDNA ŽIDLE. POKUD DO VOLNÉHO PROSTORU POLOŽÍTE KUFR, UŽ SE TAM DVA LIDÉ NEMINOU. TELEVIZOR JE UMÍSTĚN V NOHÁCH POSTELE NA BOČNÍ STĚNĚ, TAKŽE S ABSOLUTNĚ NEMOŽNOU PRAVDĚPODOBNOSTÍ JI SLEDOVAT. COŽ NEVADÍ, PROTOŽE TELEVIZNÍ PROGRAMY DÍKY SIGNÁLU NEHRAJÍ A TAK FUNGUJÍ JEN RÁDIA.

Výše uvedený popis opravdu není fikce. Voucher pro dva dospělé lidi na dvě noci za více než 4500 Kč ve ČTYŘHVĚZDIČKOVÉM hotelu opravdu může znamenat, že budete bydlet v podkrovním vejminku s jednou židlí a oblékat se budete v koupelně, protože v pokoji se neotočíte. Ano ... a to i v případě, že jste host, který tam není poprvé, a vyjde personálu vstříc, což by rozhodně neudělal každý. Drobnosti v podobě studené vody ve sprše od 21:00 (třetí patro), zamítnutí vstupu do wellness, i když to bylo slíbeno (a inzerovaná finská sauna v thermal parku nefunguje, protože prochází rekonstukcí ! ), chybějícímu jídlu na večeři už od 18:45 hod (MÁ BÝT PODÁVÁNA DO 20:00 hod) a další drobnosti jsme už přehlédli, protože ten hlavní šok přišel v okamžiku, když jsme zjistili, že námi žádané chatky LUX jsou k dispozici, a jsou poskytovány dvojicím, a to i přesto, že my ji požadovali efektivně pro čtyři lidi.

Domnívám se, že nejsem konfliktní člověk....opakuji, že loni jsme vyšli vstříc my personálu, aniž jsme věc chtěli jakkoli kompenzovat. Ale to neznamená, že si bez dalšího nechám na sobě dříví štípat. Opravdu ubytovat dva hosty v místnosti, kde by se nelíbilo ani jednomu unavenému obchodnímu cestujícímu, už bylo nad rámec. A pokud k tomu přidáte výše uvedené drobnosti s výrazně podprůměrnou kuchyní, studenou vodou a podobně, jedná se dle mého o jednoznačně předraženou nabídku hotelu, který si rozhodně čtyři hvězdy nezaslouží, a to ani když se další členové personálu opravdu velmi snaží. Paní pokojské jsou úžasné, barman v music baru je odborník, který vás přesvědčí ochutnat věci, o kterých ani nevíte, že existují, číšníci jsou usměvaví a rychlí. Ale ne, za ty peníze a s ulhaným recepčním to opravdu nestačí. ROZHODNĚ POBYT NEMŮŽEME DOPORUČIT.

voucher se s neomezeným vstupem do wellness a thermal parku - skutečnost, o které nás nikdo neinformoval předem: denně max 2 hod buď welness nebo thermal park (měli jsme děti, takže pouze od 14.00 do 16.00 - vysoká obsazenost lidmi bez dětí, problém se tam vůbec dostat), měli jsme polopenzi a chtěli jsme dělat delší výlety, v tomto případě welness s dětmi nestíháte a jiný čas není možný. Jinak welness moc hezké, thermal park nic moc, chybí káď se studenou vodou a 2 hodky v sudu s vodou, co má 40 stupňů nevydržíte, i když se chladíte nápoji...

Stravování: snídaně ok, večeře katastrofa - podávala se od 18.00 - 20.00, výběr ze tří jídel, formou rautu. Když přijdete až v 18.30 máte smůlu, skoro nic není, jídlo se nedoplňuje nebo jen minimálně - zbydou vám pouze šílené kombinace: např. těstoviny s plátkem suché vepřové pleci, - děs!!!!!!!

Ubytování: dle voucheru jsme měli nárok na hotelový pokoj, bylo obsazeno, takže nám nabídli zrekonstruovanou chatku - fakt hodně malou(dle jejich ceníku podstatně levnější než pokoj). Kompenzaci rozdílu ceny v podobě např masáže, půjčení koloběžek zdarma atd. nikdo nenabídl.

Úklid v chatce = vynešení odpadkového koše, nic víc.

Personál: ochotný, milý, ale zoufale neinformovaný. Recepční musí přece znát turistické cíle v okolí a jejich otvírací doby. Vše, co nám doporučila bylo zavřené - to jsme zjistili bohužel až na místě.

Wifi - na chatce nefunguje, pouze v hotelu.

Areál hotelu moc hezký, wellness super, elektrické koloběžky doporučuji.

Kvůli výše uvedeným důvodům, ale celkově dovolená nesplnila naše očekávání.