Recenze klientů hotelu Kamenec Hotel

V hotelu jsme uz byli po 3 pokazde vse super.Jezdime v parte 10 manzelu a kazdy ma 2 deti.vrele doporucuji vsem ,plaž 50 m,v baru ochotni,jidle take dobre je pravda ze se opakovalo ale vzdycky se da vybrat naco je chut.

KATASTROFA JIŽ NIKDY DOVOLENÁ S KOVOTUR BYLI JSME PODVEDENI PRACOVNICÍ CK .SLIBOVALA CO NEBYLA PRAVDA. kAŽDÝ DEN KUŘECÍ PALIČKY VEPŘOVÉ MASO S NĚJAKÝM MIŠ-MAŠEM A VŠE V BARU DO PLASTOVÝCH POHÁRKŮ.V JÍDELNĚ POBÍHAJÍ OPELICHANÉ A HLADOVÉ KOČKY PLÁŽ JE DALEKO A NE 5 MINUT OD HOTELU JAK UVÁDÍ V KATALOGU.TAKOVOU HRŮZU JSME JEŠTĚ NEZAŽILI,

Hotova katastrofa. Smrad z odpadu v koupelna. Potopa po sprchovani v koupelne. Cekani na vytah, nedostacujici. Pri tak velkem hotelu, nedostacujici sluzby, ktere nabizeji. Sluzba all inclusive neodpovida!!! Vyber ze dvou jidel. Neochotny personal, hlavne recepcni. Uz nikdy vic. Nedoporucuji!!!

Velmi se nám tam líbilo, strava výborná, každý den něco jiného, přílohy různé, spousta zeleniny, ovoce, zákusků.Pokoje uklizené, každý den měněné ručníky.Personál výborný. Pláž docela blízko, čisté moře, pozvolný přístup do vody, jen ten přístup po rozpáleném písku byl trochu horší, ale dá se to zvládnout. Okolí už trochu horší, ale to je všude stejné, co patří k hotelu tam je uklizeno a co je mimo hotel to přece nikomu nepatří.Ale přesto nebyli jsme zklamáni.Vřele doporučujeme.

Velice doporučuji tento hotel.Personál ochotný,úklid každý den,výměna ručníků a osušek.Jídlo-každý si něco vybere,jak maso,přílohy.Ovoce a zákusky OK.Jediná věc,která mě vadila,ale i ostatním je špatná cesta od hotelu na pláž.Musíte se bořit pískem,který je horký.Chybí dřevěná plata místo chodníku.Příští rok zase.

Hotel Kamenec se zdá že je před upadkem na zavření.Na pokojí špína a jedna velká plíseň v koupelně.Okna špinave s předchozí sezony balkon postřikaný ještě jak malovali před sezonou.Na posteli jsem měl madrací totalně pročuranou pod postelí svinčík v podobě stareho jídla atd. Do skříně jsme své věci nedavali proto že šileně v ní páchlo. V koupelně plíseň kam se podivate ani jednou nám nevytřeli koupelnu jen vyměnili ručniky.Odvětravani nefunguje.Sifony u umyvadel neznají tak že veškerý smrad jde do koupelny. Karty na oteviraní pokoje jsou jak v loterii z 10pokusu se vám to podaří.POZOR!zjistili jsme že pokoj jde otevřít kartou když strčite ji mezi zarubněma a dveřmi kde byla mezera to nám ihned ale opravili. Jídelna malá na tak velký hotel čekate až se uvolní místo proto že odnašení talířu ze stolu je hodně pomalé když si ale sednete dál čekate na jídlo ktere došlo.Veškeré jídlo bylo studené až když jsme pozvali přes delegatku hygienu potom bylo teplejší ale nic moc.Na to co tám vaří se nebudu ani pozastavovat.Chudý vyběr přiloh a ovoce jen třešně a jablko potom jak jsme si stěžovali tak byl i dokonce meloun.Všimli jsme si u snidaně že čišnik to co zbylo po hostech na taliří(salám)dál s pátky na pult pro hosty nechci ani vědět co se děje v kuchyni.talíře jsme přebirali ktere jsou čisté.polední svačinka v podobě hamburgru no děs, zmrzlinu tam dají a kdekdo se vní přehrabuje žadna hygiena.Venkovví bar v 22h už nepodavali napoje přitom je psáno do 22.30h až po stižnosti to dodržovali pokut něco nedojde to se nám taky stavalo že v 20.00 už některé napoje došly.POZOR všude jsou hnízda vlaštovek tak aby vám nepřiletlo do jídla nebo pití něco něčekaného.To samé platí o bazenu kkyž si chcete lehnout ns lehátko nejprv si ho musíte umýt.Kolem bazénu chaos nikdo tám na nic nedohlíži i sprchy ktere fungují jsou obstavené lehatky.U bazenu je vyřivka ale už dva roky není v provozu toalety u bazénu se nevytirají a když na něj jdete musite si zacpat nos.

Na zavěr jedním slovem kdo chce strávit přijemnou dovolenou a nevyhodít peníze z okna tak hotel Kamenec vžadnem připadě nedoporučuji.

1/V katalogu je uvedeno:“komfortní čtyřhvězdičkový hotel“- úroveň hotelu nedosahuje ani dvou hvězdiček. Jedná se o nízkonákladový provoz, kdy majitel hotelu šetří na personálu, na údržbě i na službách pro klienty.

A/chybí personál, který by dohlížel a udržoval úroveň čtyřhvězdičkového hotelu, takže provoz celého hotelu jede jaksi „samospádem“ a je ponechán na pospas neukázněným turistům. Po chodbách potkáváte muže v trenýrkách, ženy zabalené do ručníků, do pozdních nočních hodin si z chodeb děti udělaly dostihovou dráhu, z výtahů hračku. Recepční v ranních hodinách nenajdete za recepčním pultem, ale spící na gauči v „lobby baru“.

B/Na pokojích nedostatky ve smyslu zápachu v koupelnách z odpadů, nefunkční odvětrací systém v koupelně, z fénu se při provozu dýmí. Odpadlé číslo pokoje 216 (trvalo 5 dní, než došlo k nápravě), viklající se zábradlí u centrálního schodiště. Místy zatékající střecha, místy mravenci na pokoji, odlepující se kachličky, proleželé, tvrdé matrace, polštáře napěchované cupaninou či starými hadry-takže o kvalitním spánku si můžete nechat jen zdát.

C/ Není nikdo, kdo by kontroloval zákaz vynášení jídla z jídelny, takže běžně potkáte na schodech zbytky jídla- viz foto.

D/ Není nikdo, kdo by dodržoval zásady provozu bazénu-tyto vypsány jen v ruštině a angličtině (drtivá většina turistů je z Česka a Polska), takže při koupání v bazénu nevíte, z které strany vám skočí dítě či dospělý za krk, zakázané potápění v bazénu také nikomu nic neříká.

E/ Hotel se prezentuje jako vhodný pro rodiny s dětmi, ale opět není nikdo, kdo by tento status ohlídal-u bazénu se opalují turistky „nahoře bez“, opilí muži se „baví v brouzdališti pro nejmenší a sjíždějí skluzavku za doprovodu sprostých výrazů“ a nejmenší děti jen přihlížejí, učí se sprostým slovům a seznamují se s nahotou cizích žen, protože opět není nikdo, kdo by tyto neukázněné rekreanty odkázal do správných mezí. Krom toho není nikdo, kdo by udržoval pořádek v okolí bazénu, myl lehátka,..apod. Takže než si lehnete, musíte si lehátko sami umýt od rozlitých káv a alkoholu, vysypat si plné popelníky. O kvalitě vody v bazénu by se také mohlo polemizovat. Kdo zná základy bazénové chemie, ví, jak je důležitá rovnováha a hygiena a dávkování chemie, toto je téměř nemožné dodržovat, když do bazénu chodí rekreanti bez předchozí sprchy (k té se totiž nelze dostat, protože je „zabarikádovaná“ lehátky a zase není nikdo, kdo by sjednal nápravu), v bazénu si umývají nafukovací lehátka, která měli předtím v moři, chodí si do bazénu mýt boty od písku, ždímají do bazénu plínky nejmenších dětí (a zase chybí ten, kdo by sjednal pořádek).

F/ V katalogu se uvádí, že je v hotelu sauna, masáže, fitness- nic z toho není pravda. Místnost s fitness byla vyklizena a místo toho je zde dětský koutek. Pokud chcete masáže, recepční teprve zjišťuje, zda je schopna v Kitenu nějakého maséra sehnat a saunu si můžete namalovat! Animační programy spočívají v tom, že dětem rozdají papíry a pastelky.

G/ restaurace- v katalogu cestovní kanceláře není uvedeno, že se jedná o restauraci se třemi hvězdičkami (hotel je uváděn jako čtyřhvězdičkový). Úroveň služeb ovšem neodpovídá ani tomuto počtu, spíše máte pocit, že jste se dostali do veřejné jídelny. Zase chyba vedení hotelu- není nikdo, kdo by dohlížel na dodržování společenské úrovně hodné názvu restaurace! O úrovni stravování níže.

Všudypřítomné běhající a řvoucí děti vám znemožňují užít si chvíli u stolu v klidu a pohodě a o nějaké konverzaci u stolu si můžete nechat zdát, pro neskutečný řev a rámus neslyšíte vlastní slovo. Navíc bezprizorní děti osahávají vystavené zákusky a ovoce.

Kapitola jídlo-vždy studené, přeplácané kořením, aby se překryla pravá „chuť“ použitých surovin. Každodenně mleté maso je cítit stařinou, tuk žluklý. Kuřecí maso-jen křídla a kuřecí „mikrošpalíky“ většinou vše zalité do „červené“ omáčky (V Bulharsku jsou kuřata asi bez prsních svalů a bez stehen). Při konzumaci jen preparujete rozdrcené kosti, abyste získali pár gramů masa. Máte dojem, že „maso“ pochází z nuceného výseku nebo to jsou nasekané kuřecí droby (původně snad určené do polévky). Pomalé doplňování spotřebovaného jídla, čekání i 15-20 min na doplnění.

Na snídani 2 stejné druhy sýra po celou dobu pobytu a každodenně párky a 2 druhy salámu. Pro děti jen čokoládové cereální kuličky, mléko, kyselý hrudkovitý jogurt, džem. Máslo nahrazeno nekvalitním margarínem. Každý druhý den vaječina. To, co se nespotřebovalo u snídaně, objevíte při dopolední svačině anebo při obědě (zde zbytky salámu a ranních sýrů nakrájené v rajčatovo-okurkových salátech), odpolední zmrzlina opět nechaná na pospas rekreantům, takže bez jakýchkoli hygienických zásad se děti i dospělí hrabou nemytýma rukama v mrazáku s vaničkami zmrzliny, místo přítomnosti personálu, který by zmrzlinu servíroval. Minimální množství a sortiment ovoce a zeleniny, který se smrsknul na rajčata a okurky, strouhanou mrkev a zelí, z ovoce nezralé nektarinky, meloun a nezralé hroznové víno.

H/ delegátka-neschopná, nekompetentní, arogantní. Jakýkoli problém uzavře tím, že klientovi řekne, ať čeká, že mu napíše SMS, která ovšem nikdy nedorazí, nebo že zavolá a na hovor můžete čekat do soudného dne. Já osobně jsem měla tu čest 2x, kdy jsem byla takto „vyřešena“.

Informační tabule je nízká, informace jsou až u země v úrovni očí dřepícího dvouletého dítěte- to ovšem neumí číst. Navíc na informačních tabulích nejsou dostatečné informace o zásadách chování v hotelu a u bazénu, chybí informace o možných fakultativních zájezdech, jen ty, které jsou uvedeny v katalogu cestovní kanceláře. Předpokládala bych uvedení „rozvrhu“ zájezdů na celý týden s časovým harmonogramem odjezdů a příjezdů pro možnost plánování výletů během celého pobytu. Dále by zde měly být informace o animačních programech pro děti, ty se ovšem stejně žádné nekonaly.

Hotel Kamenec je naším oblíbeným hotelem již několik sezón. Líbí se nám především skvělá dostupnost do centra letoviska, protože si chodíme rádi sednout na víno nebo na drink.

Hotel je pečlivě udržovaný, což je fajn, ale kazí to okolí především jakoby za promenádou. Prostě bulhaři jsou bordeláři, to asi ví každý, kdo tam byl. V hotelu dobře vaří a pro děti pořádají různý akce a hry. Nudit se fakt nebudete. Ještě by jsme chtěli pochválit pláž, ta je opravdu skvělá. Někdy je boj najít si lehátko, ale to asi vššude.