Byl nám přidělen jiný, malý pokoj dvojlůžko bez přistýlky pro dítě, dítě tedy nemělo kde spát. Na recepci nám bylo sděleno, že nemají jiné pokoje a na vyžádaní jsme dostali alespoň dětskou postýlku pro dítě, se zalomenou matrací do L - jelikož postel byla menší než matrace, kj. postýlka byla také menší než naše dítě, navíc se zažehleným pavoukem na prostěradle, což je ze nepřijatelné a dítě tam tedy nemohlo spát. Nedostali jsme dokonce pro něj ani peřinku, ani polštář.

Na chodbách jsme si pak všimli, že do těchto postýlek házejí špinavé prádlo a pak vám jej přidělí na pokoj. Dítě spalo první noc mezi námi. Jsme doteď úplně zděšení.

Do pokoje jsme se s kufry ani nevlezli. Přeskakovali jsme mezi kufry v mezírkách.

Pokoj smrděl, byl celý špinavý neuklizený a museli jsme si jej uklidit, koupelna celá plesnivá a smrad z odpadu byl nesnesitelný. Při příjezdu nám byla pouze ukázaná mapa, kde bydlíme, kde je zázemí hotelu. Vše jsme si museli zjistit sami, kufry jsme si museli odvést také sami a ani autobus nebyl schopen zajet k hotelu a museli jsem tahat kufry cca 300 metru sami na příjezd i odjez na místní špinavou komunikaci, pak i následně dalších cca 200 m do/z vily.

Druhý den nám byl po ostré debatě s delegátem, který na schůzce byl pod palbou reklamací od klientů, nakonec pokoj vyměněn, ale opět jsme dostali jiný pokoj, než byl zaplacen = dostali jsme o něco vetší pokoj s přistýlkou pro dítě.

Opět byla plesnivá koupelna, ale ne tolik jako na předchozím pokoji. Smrad z odpadů stejný. Pokoj celý špinavý a museli jsme si ho sami celý dezinfikovat a uklidit. Za celou dobu pobytu nám nevyměnili ložní prádlo, pouze předposlední den před odjezdem, kdy jsme již reklamaci řešili přes prodejce dovolené. Úklid jsme si po celou dobu řešili sami. Klika od vstupních dveří pokoje byla urvaná a neměli jsme jistotu zabezpečení pokoje, opraveno až předposlední den před odjezdem. S delegátem se nedalo komunikovat a stal se nedostižným.

Na hotelu vypadávala elektřina a nebylo se možné kolikrát ani dostat do pokoje, muselo se jít pro klíč na recepci, kde byly neskutečné řady.

Na hotelu netekla teplá voda zvláště ve večerních a ranních hodinách, dítě i my jsme se sprchovali ve studené vodě – což je opravdu nepřijatelné.

Hotelová restaurace naprosto neklimatizovaná a jídlo nebylo chlazené, poházené všude okolo, mezi hosty a občas běhaly uklízečky, které vás vytlačily od jídla, aby zametly nepořádek.

Jídlo - co bylo na snídani, bylo také na oběd, i na večeři, skladováno v teplých podmínkách v restauraci bylo cca 40 stupňů, žádné chlazení jídla ani protorů tam nebylo. Tudíž to nesplňovalo hygienické normy. Jídlo oschlé, co bylo smažené – např. hranolky byly z přepáleného oleje.

Zelenina byla oschlá a nebyla čerstvá, po odhrnutí vrchní vrstvy např. u okurků, bylo vidět, že již není poživatelná a pouští hnědou šťávu.

Pití - delegát nás upozornil, na schůzce, že nesmíme pít vodu ani v hotelové restauraci, a to ani post mixy, jelikož nejsou napojené na barel, ale na veřejnou vodu a ta je chemicky ošetřená a neměla by se pít, ať si vodu kupujeme, že by nám nemusela udělat dobře.

Tudíž jsme si pití museli kupovat sami a nemohli využívat all inclusive.

Skleničky masné a špinavé.

Příborů byl také nedostatek a čekali se řady na vše.

Příbory i talíře jsme si museli sami dezinfikovat dezinfekčními ubrousky.

Stoly i židle byly také špinavé, ubrusy max. jen otáčeli po předchozích hostech, ale ne na všech stolech a nevyměnili nic, pokud byl na stole příbor, tak maximálně jeden až dva, a to jen málokdy.

Stolu bylo méně než hostů, neměli jsme se kam posadit. Celé prostory byly kuřácké a nebylo ani vyhrazeno žádné nekuřácké místo pro rodiče s dětmi. Při projetí s kočárkem jsme museli posouvat židle a stoly, abychom se vůbec posadili. V restauraci ve vnitřních prostorech se nedalo sedět bylo tam cca 40 stupňů.

Na doporučení delegáta nám na toto bylo řečeno, ať vstáváme v 7:00 a večeříme v 18:00, kdy je situace lepší. Pití, ať si bereme v baru, kde jsou např. juice z lahve, ty však ale v době jídla byly zavřené. Tudíž jsme si nosili vlastní.

Jídlo bylo nepoživatelné a většina hostů z hotelu trpěla gastrointestinálními problémy, jak bylo řečeno i na schůzce s delegátem, který přiznal, že se tam něco takového děje, ale situaci se snažil zamést pod stůl.

Já jsem hned 2-3 den bohužel dostala také otravu z jídla, byl mi vypsán recept, do teď musím dodržovat dietu, Další hosté a jejich děti údajně skončili i na kapačkách, anebo měli podobné problémy.

Pláže byly špinavé, všude odpadky, jak v okolí hotelu, tak i v jeho prostorech..

Jediná pláž, která byla alespoň trošku čistá byla na samotném konci areálu.

Toalety na plážích i v hotelu extrémně špinavé.

Smrad z popelnic a všude špína, dokonce i sprchy u bazénu kompletně prolezlé plísní, tyto prostory jsme z bezpečnostních důvodů nevyužívali.

U pláží se nesbírali kelímky ani odpadky a při vstupu na pláž člověk musel proběhnout mezi vosami a včelami.

Úroveň hotelu je opravdu otřesná a neodpovídá inzerci CK ani hvězdám.

Na pokojích jsme se nevyspali, jelikož hluk byl až do 3 do rána.

Z dovolené jsme neměli žádnou radost a chtěli jsme hned druhý den odletět domů a dosud jsme se ničím takovým nesetkali. Syn nám dovolenou proplakal, nechtěl ani nic jíst a my jsme zcela vyčerpaní.