Storno zájezdu a cestovního pojištění

Chtěl bych napsat o storno zájezdu na Rhodos.Měli jsme odletět s přáteli na Rhodos koncem srpna.Zálohu jsme zaplatili už v loňském roce 2019 v říjnu záloha byla minimální 99 kč + cestovní pojištění 690 korun na osobu.Po dlouhém dopisování a upozorňování,že jsme všichni 65 + se konečně dostalo ke zrušení zájezdu,ale záloha včetně pojištění je celkem pro 4 osoby 3156 korun.Není to žádná závratná suma,ale nechápu pojišťovnu,proč si peníze nechala a nevrátila,když se zájezd nekoná,nějak nechápu,když si něco chci koupit,zaplatím to a věc nedostanu,není to buď sprosté,nebo přinejmenším podivné?Kam se peníze ztratily? Se zaměstnankyní CK jsem si několikrát psal až nakonec zájezd byl zrušen,tak proč se pojišťovny také nechovají slušně? Josef